Política de tratamiento de datos personales

Jaime Guevara Viteri, persona natural identificada con NIT 1010190088-9, quien opera el sitio bajo el nombre comercial MAO ("Manos a la Obra"), con domicilio en Cali, Colombia.

Contacto para temas de datos personales: WhatsApp 322 440 0784 · correo jaimeguevara802@gmail.com.

Según cómo interactúes con el sitio, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula (para compras en la tienda).
• Datos de contacto: número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
• Datos de ubicación: dirección de envío, ciudad, departamento (para pedidos de la tienda).
• Datos de la reserva o pedido: taller reservado, productos comprados, monto, método de pago.
• Datos de navegación: información técnica básica (como cookies) para el funcionamiento del sitio.
• Medición de uso, de forma anónima: con una cookie que contiene un código aleatorio registramos qué páginas se visitan, qué botones se tocan, hasta dónde se lee una página y desde qué anuncio o sitio se llegó. Esta medición no incluye tu nombre ni tu teléfono; si después reservas o te registras, el origen de la visita (por ejemplo, el anuncio) queda asociado a esa reserva o registro.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta ni de tus medios de pago: el pago en línea lo procesa directamente Wompi, una pasarela de pagos vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Usamos tus datos personales para:

• Gestionar tu reserva de taller o tu pedido en la tienda, incluyendo el procesamiento del pago.
• Contactarte por WhatsApp o correo sobre el estado de tu reserva, pedido o envío.
• Atender tus solicitudes, dudas, quejas o reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y contables asociadas a la venta de productos y servicios.
• Mejorar el sitio y nuestros servicios, y —solo si nos autorizas expresamente— enviarte novedades o promociones.
• Medir qué páginas y anuncios funcionan mejor, para mejorar el sitio y nuestra publicidad.

Al reservar un taller, comprar un producto o diligenciar un formulario en el sitio, entiendes y aceptas que tus datos serán tratados conforme a esta política para las finalidades descritas. Puedes consultar esta política en cualquier momento antes de compartir tus datos.

Para poder prestarte el servicio, compartimos la información estrictamente necesaria con:

• Wompi, para procesar pagos en línea con tarjeta, PSE o Nequi.
• El tallerista o espacio anfitrión de un taller que reservaste, para poder atenderte y confirmar tu cupo.
• Proveedores de tecnología (hosting, base de datos, mensajería) que nos ayudan a operar el sitio, bajo obligación de confidencialidad.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a MAO.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayamos tratado.

Puedes enviar tu consulta, reclamo o solicitud (acceso, actualización, rectificación, supresión o revocatoria) por WhatsApp o al correo jaimeguevara802@gmail.com, indicando tu nombre completo, el dato al que se refiere tu solicitud y una descripción clara de lo que necesitas.

Las consultas se atienden en un plazo máximo de 10 días hábiles, y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde el recibo de la solicitud, conforme a los términos de la Ley 1581 de 2012. Si no es posible atender el reclamo dentro de ese término, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

Tus datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos, y se eliminan o anonimizan una vez dejan de serlo, salvo que ejerzas tu derecho de supresión antes.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.