Términos y condiciones

El sitio web MAO ("Manos a la Obra", en adelante "MAO", "nosotros") es operado por Jaime Guevara Viteri, persona natural identificada con NIT 1010190088-9, con domicilio en Cali, Colombia.

Contacto: WhatsApp 322 440 0784 · correo jaimeguevara802@gmail.com.

MAO conecta a personas interesadas en experiencias creativas con talleristas y espacios culturales aliados en Cali (reserva de cupos para talleres), y opera además una tienda online de productos propios. Al usar el sitio, reservar un taller o comprar un producto, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

Parte del sitio (reservas y compras) no requiere crear una cuenta: se usa tu nombre, teléfono y (para compras) dirección de envío. Los talleristas y establecimientos aliados sí cuentan con acceso a un panel administrativo, sujeto a las condiciones de vinculación que se les comunican al registrarse.

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a dar información veraz y a no intentar vulnerar su seguridad o funcionamiento.

4.1 El rol de MAO

MAO actúa como plataforma que facilita el descubrimiento y la reserva de cupos para talleres dictados por talleristas independientes, en espacios y establecimientos aliados. El contenido, calidad y ejecución del taller son responsabilidad del tallerista y/o del espacio anfitrión; MAO verifica la información publicada pero no es quien presta directamente el servicio del taller.

4.2 Reserva y pago

Al reservar, indicas tu nombre, número de contacto y cantidad de cupos. Si el taller tiene costo, el pago se procesa en línea a través de Wompi (tarjeta, PSE, Nequi u otros medios habilitados) más una tarifa de servicio por el procesamiento del pago virtual, que se muestra de forma clara antes de pagar. Tu reserva queda confirmada una vez se confirma el pago.

4.3 Cambios y cancelaciones

Si necesitas cancelar o reprogramar, escríbenos por WhatsApp con la mayor anticipación posible; la solución (reembolso, cambio de fecha o crédito) depende de la política del tallerista/espacio y de cuánto falte para el taller. Si MAO, el tallerista o el espacio deben cancelar un taller, te avisamos y coordinamos reembolso o reprogramación.

4.4 Derecho de retracto en servicios

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a servicios cuya ejecución ya haya comenzado con tu acuerdo, ni a reservas para una fecha específica una vez prestado el servicio. Si reservaste y el taller aún no se ha realizado, puedes solicitar el retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la reserva y antes de la fecha del taller, escribiéndonos por WhatsApp.

5.1 El rol de MAO

A diferencia de los talleres, los productos de la tienda son vendidos directamente por MAO.

5.2 Precios y disponibilidad

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen el costo de envío. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

5.3 Métodos de pago

Aceptamos pago en línea (tarjeta, PSE o Nequi) a través de Wompi, y pago contra entrega en efectivo al momento de recibir tu pedido.

5.4 Envíos

El envío es gratuito; su costo ya va incluido en el precio del producto. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según tu ubicación. Te mantenemos informado del estado de tu pedido por WhatsApp.

5.5 Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y conserve su empaque y etiquetas originales. Para solicitar un cambio, devolución o ejercer tu derecho de retracto, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

Los textos, imágenes, marca MAO y demás contenido del sitio son propiedad de MAO o de sus talleristas/espacios aliados, y no pueden reproducirse sin autorización.

MAO hace su mejor esfuerzo por mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero no garantiza que esté libre de errores o interrupciones. Para talleres, la responsabilidad por la prestación del servicio recae en el tallerista/espacio anfitrión; para productos de la tienda, MAO responde directamente como vendedor.

Los datos que nos compartes (nombre, cédula, teléfono, dirección) se usan para gestionar tu reserva o pedido, y para contactarte por WhatsApp sobre su estado. El detalle completo de cómo tratamos tus datos, tus derechos y cómo ejercerlos está en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier duda, reclamo o sugerencia, escríbenos por WhatsApp o al correo jaimeguevara802@gmail.com.